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Spedizione e resi

SPEDIZIONE E RESI

CONFERMA D’ORDINE

Gli ordini di acquisto devono essere fatti online seguendo la procedura indicata, aggiungendo al carrello i prodotti selezionati e fornendo i dati di pagamento e confermando gli stessi. Una volta terminato l’acquisto verrà confermato l’ordine in automatico con un numero di ordine di riferimento, e successivamente dal customer care, attraverso un’email di conferma dell’ordine allo stesso indirizzo di posta elettronica fornito dal cliente in fase di acquisto, dove verrà indicato successivamente il codice per tracciare il pacco.

PREZZI

Tutti i prezzi della pagina sono in EURO e sono comprensivi di Iva, ai sensi dell’art.1 commi da 54 a 89, della Legge n. 190/2014. Il prezzo di vendita è quello che si propone al momento della convalida dell’ordine da parte del consumatore e che è visibile sulla pagina web al momento della compera. Non sono comprensivi dei costi di consegna, a meno che non specificato dato il superamento della soglia considerata esente da costi di spedizione dai 49 Euro in Italia,100 Euro nella UE e 200 Euro nel resto del mondo. Il prezzo è completo al momento dell’ordine. In nessun momento le somme versate possono considerarsi come deposito o rate.

PAGAMENTO

Si accettano tutte le carte di credito e paypal, come indicato in fase di uscita dal carrello.

Il consumatore garantisce a KORI JEWELS di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento da lui scelto, durante la convalida dell’ordine di acquisto.

KORI JEWELS si riserva il diritto di sospendere la gestione degli ordini e qualsiasi consegna in caso di rifiuto di autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli enti ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento.

KORI JEWELS si riserva il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine da un consumatore che non ha completamente pagato o un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.

Il consumatore deve tenere in considerazione che KORI JEWELS non può essere ritenuto responsabile per appropriazione indebita o uso fraudolento di qualsiasi mezzo di pagamento.

SPEDIZIONE E SPESE

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d’ordine.

KORI JEWELS consegna in tutto il territorio italiano e resto del mondo.

In Italia vi è la consegna gratuita per spese sopra i 49 Euro. I costi delle spese di spedizione sotto i 49 Euro sono per consegna standard 5 Euro. Gli ordini verranno evasi le 24 ore successive dopo la conferma via email del customer care.

La spedizione standard impiega di solito 1 giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine, pertanto circa 2 giorni dal momento che si effettua l’ordine, mentre per le zone disagiate e isole fino a 48-72 ore dal giorno dopo la conferma dell’ordine. Utilizziamo il corriere SDA con tracciatura del pacco per il cliente. Nella UE usiamo il corriere GLS e impiega 3-5 giorni lavorativi con tracciatura del pacco e la spedizione è gratuita sopra i 100 Euro. Sotto i 100 Euro sono 15 Euro di costi di spedizione. Nel resto del mondo usiamo il corriere DHL e la spedizione è gratuita oltre i 200 Euro e impiega 5-7 giorni con tracciatura del pacco. Sotto i 200 Euro a seconda della località verrà indicato il costo in fase di uscita dal carrello.

In Italia in caso di mancato recapito il corriere effettuerà una seconda consegna. Non dovesse andare a buon fine il secondo tentativo, il pacco tornerà al mittente che applicherà eventuali costi di giacenza e possibili costi di spedizione secondari.

Il cliente deve verificare la completezza e la conformità delle informazioni fornite a KORI JEWELS. Quest’ultimo non può essere ritenuto responsabile per eventuali errori di input e le conseguenze in termini di ritardo o errore di consegna. In questo contesto, tutti i costi sostenuti per la restituzione dell’ordine saranno interamente a carico del cliente.

KORI JEWELS non può essere ritenuto responsabile per ritardi nella consegna dovuti a errori o interruzioni imputabili ai mezzi di trasporto (sciopero totale o parziale compresi i servizi postali e / o comunicazioni).

Il consumatore è tenuto a verificare le condizioni dell’imballaggio della merce al momento della consegna e segnalare il danno arrecato al corriere sull’ordine di consegna, così come a KORI JEWELS nel minor tempo possibile, entro due giorni lavorativi.

Nella UE e resto del mondo in caso di assenza del destinatario alla consegna il pacco verrà consegnato negli uffici del courier più vicino, e a seconda della località potrebbe prevedere costi di giacenza. I costi doganali invece possono variare da zona a zona, per maggiori informazioni inviare una email al customer service.

GIACENZE

Nel caso di mancata consegna per destinatario assente viene effettuata la riconsegna (GRATUITA) della spedizione il giorno successivo, in attesa di indicazioni.

Qualora non sia stato possibile consegnare al destinatario una spedizione verrà inviata al cliente un’email di apertura pratica di giacenza, che consiste nella comunicazione dell’impedimento alla consegna con indicazione del motivo e richiesta contestuale di istruzioni. La spedizione può essere svincolata dal cliente attraverso l’apposita funzionalità disponibile tramite il link riportato nell’email.

Le spese di giacenza vengono calcolate/fatturate come segue:

• Il ritiro presso la filiale di competenza è GRATUITO per i primi 3 gg di fermo deposito.
• La riconsegna al destinatario entro i primi 3 gg è GRATUITA.
• La riconsegna al mittente ha un costo di 5,00 € + IVA.
• La riconsegna ad un nuovo destinatario ha un costo di 1,98 € + IVA
• Se la scelta viene effettuata dopo 3 giorni lavorativi dall’apertura della pratica di giacenza, a queste spese verranno sommate le seguenti: al 4° giorno viene addebitato un importo pari a 1,98 € + IVA.
• Dal 5° al 15° giorno vengono addebitate le spese di Giacenza Giornaliera secondo la seguente tariffa: 0,99 € + IVA al giorno per spedizione.

Dopo i 15 giorni di giacenza, un volta pagati i costi di quest’ultima, la spedizione torna al mittente con addebito di ogni spesa di giacenza più i costi di spedizione.

Qualora il pagamento dello svincolo non avvenga entro il termine della giacenza scatterà un’ulteriore penale pari a 50 € + Iva, più eventuali spese di Logistica. Le merci verranno trattenute fino al pagamento di tutte le spese di giacenza più penali.

Qualora il mandante non intenda ottemperare ai relativi costi entro 30gg, lo spedizioniere potrà esercitare,delle usuali azioni giudiziarie a tutela del proprio credito, il diritto di ritenzione, anche procedendo al deposito ed alla vendita della merce.

RESPONSABILITÀ

KORI JEWELS non si assume nessuna responsabilità per i disservizi che possono essere imputati a cause di forza maggiore e a casi in cui ci siano problemi dettati da malfunzionamenti di internet o danni e manomissioni al pacco da parte del corriere. In tal caso comunicarsi immediatamente con il customer care che indicherà come procedere.

Problemi di consegna dovuti al corriere

Eventuali anomalie relative alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto all’ordine di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti) devono imperativamente essere indicati sul foglio di consegna del corriere, assieme alla firma del cliente.

Politica di reso e diritto di recesso

KORI JEWELS controlla attentamente tutti gli articoli prima di spedirli, per verificarne conformità e qualità, soprattutto in considerazione del principio che i nostri articoli sono realizzati artigianalmente e che il materiale è di origine naturale.

Il Codice del consumo D. lgs. n. 206/2005 prevede che il consumatore possa revocare l’ordine o recedere unilateralmente dal contratto concluso a distanza per l’acquisto di prodotti e servizi entro 14 giorni dal giorno in cui abbia ricevuto il bene comprato, comunicanado tale volere al venditore mediante l’ultilizo del mezzo predisposto (art. 54 D. lgs. n. 206/2005), in tal caso a mezzo di raccomandata con ricevuta a/r.

Si tenga presente che il calcolo dei 14 gg per l’esercizio del diritto di recesso si effettua partendo dal giorno successivo a quello in cui si riceve il prodotto e contando l’ultimo giorno, il 14esimo. Dall’esercizio del recesso, poi, il consumatore avrà 14 giorni per rispedire la merce ricevuta e dovrà farsi carico della relativa spesa di spedizione.

KORI JEWELS rimborserà entro 14 giorni dalla notifica di recesso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato dal cliente per l’utilizzo di un mezzo diverso come una nota di credito da spendere sul sito www.korijewels.com.

Esclusioni. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti elencati all’articolo L.221-28 del Codice del consumo, come prodotti personalizzati.

NB. In ogni caso le spese di spedizione non sono rimborsabili. Lo scambio per un nuovo articolo avrà una nuova spesa di spedizione. Lo scambio con un altro articolo è soggetto alla disponibilità del nuovo articolo richiesto.
Per ogni reso seguire procedimento indicato:

• Inviare email a customercare@korijewels.com indicando che si intende effettuare il reso e, se possibile ( facoltativo), indicarne anche il motivo.
• Attendere la risposta con il modulo da compilare sul diritto di recesso e le istruzioni riguardo su come procedere per l’invio del reso.

NB. Se alla ricezione del reso non si riscontrassero le condizioni richieste per il reso, questo non potrà più essere scambiato con altro.

IMPORTANTE
Ricorda che le imperfezioni dell’avorio vegetale sono uniche del prodotto in sé e pertanto parte del design stesso e da considerarsi pregi e non difetti del prodotto. Solo in caso in cui il prodotto fosse rotto in alcune sue parti, contattare immediatamente il customercare e ti verrà chiesto di inviare gentilmente la foto del prodotto con il danno prima di fare effettuare il reso. Il customer care indicherà come procedere.

Per poter mandare indietro un prodotto ricorda che:

• Si prega di inviare tutti gli articoli che si desidera restituire da un ordine nella stessa spedizione per garantire che il reso venga elaborato il più rapidamente possibile.
• L’oggetto non deve essere indossato; deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, incluso il packaging.
• I cartellini originali dell’articolo non devono essere rimossi.

Forza maggiore

Nessuna delle due parti avrà fallito ai suoi obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione è in ritardo, ostacolato o impedito da un evento fortuito o forza maggiore.

Sarà considerato caso fortuito o di forza maggiore qualsiasi fatto o circostanza imprevedibile, inevitabile, al di là del controllo delle parti e che non possono essere evitati da loro stesse, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili come il blocco dei mezzi di trasporto o di forniture, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini, arresto delle reti di telecomunicazione o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.

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